1月22日，有媒體報道稱，鐵路部門近日在電話訂票系統(tǒng)中增設(shè)黑名單，如果多次電話訂票成功而不去取票，就會被列入黑名單，系統(tǒng)會自動識別身份證號，取消其以后電話訂票的資格。報道還指出，鐵路部門目前還沒有對列入黑名單者不取票的次數(shù)給以明確規(guī)定。
該報道刊出后，引起不小震動。有網(wǎng)民認為該規(guī)定的標準含糊不清，過于嚴苛，難免會誤傷正常訂票的乘客，也有網(wǎng)民認為“鐵老大”作風一貫如此，體現(xiàn)不出人性化也在情理之中。
當日上午，本報記者即向鐵道部求證“黑名單”一事。鐵道部相關(guān)負責人稱并沒有出臺電話訂票“黑名單”的規(guī)定。春運每年都會引發(fā)普遍關(guān)注，媒體未經(jīng)認真核實就刊發(fā)報道，是一種不負責任的表現(xiàn)。
“黑號碼”、“黑賬戶”、“黑名單”其實確實存在。記者了解到，鐵道部公安局計劃從1月6日到3月6日，開展60天打擊倒票的“獵鷹2013戰(zhàn)役”，將近兩年抓獲的票販子列入“黑名單”，將利用電話訂票套取車票高價倒賣的電話號碼列為“黑號碼”，將利用網(wǎng)絡(luò)支付平臺從事倒票和實施詐騙的賬號列入“黑賬戶”。
記者提醒廣大旅客以及網(wǎng)民，不要輕信網(wǎng)上傳言以及未經(jīng)核實的報道，對于春運過程中不清楚的問題，可以撥打鐵路客服熱線“12306”，或者直接到所在地鐵路部門問詢求證。
據(jù)了解，目前電話、網(wǎng)站、窗口票源共享，旅客退票、預(yù)訂未支付等情況出現(xiàn)后，車票會重新返回票庫。需要提醒的是，旅客一旦訂票成功后，盡量不要多次訂票，以免影響其他乘客訂票。
（經(jīng)濟日報）
